§台灣品管導師---鍾朝嵩教授2009年最新創作。§本書融合平衡計分卡，是企業實施方針管理的最佳參考書~~
　　~Balanced Score Card Policy Management~　　瞬息萬變的經營環境中，　　企業必須持續進行改善、改革，提高企業體質，始能維持優勢、贏得競爭。　　方針管理是達成企業體質改善與改革的最有效方法。　　平衡計分卡方針管理，是融合平衡計分卡具體有效之方針管理的實施方法。
　　應用平衡計分卡的願景展開、戰略目標的決定、KPI的設定等作法，因應經營環境變化，設定總經理年度方針。並將總經理年度方針展開到各部門、各部、各課時，提出明確、具體的展開、實施、管理作法。
　　本書以步驟為主題，配合圖表，　　提綱挈領地說明各階層管理人員之年度方針目標策定、展開與實施的要領。
作者簡介
鍾朝嵩
　　榮膺：　　1. 第二屆國家品質獎　　2. 第十屆品質管制個人獎　　3. 應聘為韓國規格協會主持全國品管巡迴講座　　4. 應聘為新加坡生產力局主持品管圈全國診斷及講座　　5. 獲日本科學技術連盟(JUSE)感謝狀，感謝促進兩國品管交流　　6. 主辦1977年、1980年、1983年、1988年、2001年國際品管圈大會在台灣舉行(ICQCC-Taipei)　　7. 召集並主持台、日、韓、泰、新加坡、菲律賓、印度、香港、馬來西亞等九國代表組織ICQCC協調委員會(ICQCC COORDINATING COMMITTEE)
　　經歷：　　先後任教於台北科技大學、中原大學、成功大學工管研究所、中央大學統計研究所。
　　著有基礎品質管理、品質管理(全)、工廠實驗計劃法、相關與回歸分析、品管圈活動推行與營運、品管圈實際演練法(Q-PAT)、全面品質管理、實施品管圈活動手冊、公司標準化實踐法、品質經營體實踐法(QMU)、應用Excel的統計品管與解析、應用Excel的統計品質解析．檢定與推定、6 Sigma實踐法等書。
　　曾受聘顧問輔導包括統一企業、巨大機械(捷安特)、台塑、榮成紙業、台南企業、台元紡織、台灣東電化、正新橡膠、福特六和、彰化銀行、和成欣業、松下電器、達方電子、福懋興業、聯華電子等上百家國內知名企業。對台灣TQM的推動及成效貢獻卓著。

第1章　方針管理的概念1-1　何謂方針管理1-2　方針管理與TQM1-3　方針管理與經營管理1-4　方針管理與日常管理
第2章　應用平衡計分卡的方針管理2-1　為何是應用平衡計分卡的方針管理2-2　何謂平衡計分卡2-3　何謂平衡計分卡方針管理2-4　平衡計分卡方針管理的特點2-5　平衡計分卡方針管理的進行作法
第3章　經營戰略目標的策定3-1　明確經營理念3-2　提出經營願景3-3　SWOT分析3-4　經營戰略的檢討3-5　戰略主題的決定3-6  中長期經營計劃的檢討3-7　戰略構圖3-8　經營戰略目標的策定
第４章　年度KPI目標值決定4-1　 何謂KPI4-2　 KPI的設定4-3　 檢討KPI的現狀實績4-4　 中期KPI目標值的設定4-6　 決定年度KPI目標值
第5章　總經理年度方針的策定5-1　各部門別檢討與報告本年度實績，並提出全公司性問題點及解決對策5-2　新年度KPI與部門全公司性問題點做全盤性整合，決定總經理新年度目標項目與目標值5-3　檢討達成總經理新年度目標值的重要要因及解決對策5-4　策定總經理年度方針5-7　方針5-8　指針5-9　目標5-10  方策
第6章　年度方針的展開6-1　部門年度方針的決定6-2　部年度方針的決定6-3　課年度方針的決定6-4　指針的展開與策定6-5　目標的展開與策定6-6　方策的展開與策定6-7  決定部門（單位）年度方針
第7章　方針管理的實施7-1　管理指標的決定7-2　方策實施項目的類別7-3　年度方針實施計劃書的擬定7-4  年度方針的實施7-5  方策實施管理板7-6  年度方針實施結果的檢討與處置7-7  方針管理的診斷
第8章　推行方針管理的注意要點8-1　建構方針管理體系 8-2　導入須先從教育開始8-3　要有容易說出真話的環境8-4  導入方針管理的基本步驟